Όροι Χρήσης & Συναλλαγών

Τα βασικά πριν χρησιμοποιήσεις ή αγοράσεις.

Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2026

Τι καλύπτουν οι παρόντες όροι.

Οι όροι καλύπτουν το δημόσιο site, τον λογαριασμό πελάτη, αναζήτηση και ανακάλυψη προϊόντων/καταστημάτων, Ask Local, ιδιωτικές προσφορές, BAZAAR, Flash Sale, Gift Cards, καλάθι και checkout, πληρωμές, παραγγελίες, pickup, τοπική παράδοση, αποστολές, tracking, επιστροφές, υποστήριξη και τις συναφείς ψηφιακές λειτουργίες.

Οι όροι απευθύνονται κυρίως σε πελάτες/καταναλωτές. Η χρήση από συνεργαζόμενα καταστήματα, Local Delivery Partners, διαχειριστές ή άλλους επαγγελματικούς ρόλους μπορεί να διέπεται επιπλέον ή αποκλειστικά από ειδική σύμβαση, πρόγραμμα συνεργασίας ή operational policy.

Ακριβή στοιχεία, προσωπική πρόσβαση και υπεύθυνη χρήση.

• Χρησιμοποίησε πραγματικά και ενημερωμένα στοιχεία, ιδίως email, ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και στοιχεία παράδοσης όπου απαιτούνται.
• Ο λογαριασμός είναι προσωπικός. Προστάτευσε κωδικούς, links επαλήθευσης, QR pickup και Gift Card codes από μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
• Δεν επιτρέπεται απάτη, πλαστοπροσωπία, κατάχρηση προσφορών, αυτοματοποιημένη μαζική πρόσβαση, παρενόχληση, spam, παραβίαση ασφάλειας ή χρήση για παράνομο σκοπό.
• Μπορούμε να περιορίσουμε προσωρινά ή να αναστείλουμε πρόσβαση όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για ασφάλεια, πρόληψη απάτης, συμμόρφωση με τον νόμο ή προστασία άλλων χρηστών. Όπου ο νόμος απαιτεί αιτιολόγηση ή δικαίωμα ένστασης, εφαρμόζεται η αντίστοιχη διαδικασία.

Οι πληροφορίες ενημερώνονται δυναμικά.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε τίτλοι, εικόνες, περιγραφές, χαρακτηριστικά, μεγέθη, χρώματα, EAN/SKU, κατάσταση, τιμές και διαθεσιμότητα να είναι ακριβή. Μέρος των στοιχείων προέρχεται από καταστήματα, κατασκευαστές ή προμηθευτές και μπορεί να αλλάζει.

Το απόθεμα δεν θεωρείται οριστικά δεσμευμένο μόνο επειδή ένα προϊόν εμφανίζεται στο site ή προστίθεται στο καλάθι. Η διαθεσιμότητα μπορεί να επανελεγχθεί στο checkout, ιδίως για μοναδικά BAZAAR τεμάχια, supplier-fulfilled προϊόντα, Flash Sale επιλογές ή προϊόντα με γρήγορη μεταβολή stock.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, περιγραφικού ή τιμολογιακού σφάλματος, επιδιώκουμε να το διορθώσουμε πριν από την αποδοχή της παραγγελίας. Αν εντοπιστεί μετά από πληρωμή, ο πελάτης ενημερώνεται και εφαρμόζεται η νόμιμη και κατάλληλη διαδικασία, περιλαμβανομένης επιστροφής χρημάτων όπου απαιτείται.

Το τελικό κόστος εμφανίζεται πριν την πληρωμή.

• Η τιμή προϊόντος, οι εφαρμοζόμενοι φόροι, τυχόν έκπτωση και τα έξοδα αποστολής/παράδοσης που μπορούν να υπολογιστούν εμφανίζονται πριν ολοκληρώσεις την αγορά.
• Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, εφαρμόζονται οι κανόνες διαφάνειας για την προηγούμενη τιμή όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.
• Συγκρίσεις με ΠΛΤ/MSRP ή τιμή κατασκευαστή αποτελούν διαφορετικό σημείο αναφοράς και επισημαίνονται ως τέτοιες όταν χρησιμοποιούνται.
• Κουπόνια, Gift Cards, ιδιωτικές προσφορές και Flash Sale entitlement μπορούν να έχουν διαφορετικούς κανόνες επιλεξιμότητας, διάρκειας και ποσότητας, οι οποίοι εμφανίζονται στη σχετική ροή.

Mollie, κάρτα, Klarna και διαθέσιμες μέθοδοι.

Οι online πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της υποδομής Mollie και των μεθόδων που είναι ενεργές για τη συγκεκριμένη συναλλαγή. Το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ δεν ζητά να του αποκαλύψεις στοιχεία κάρτας έξω από την ασφαλή ροή του παρόχου πληρωμών.

Όταν προσφέρεται Klarna ή άλλη μέθοδος μεταγενέστερης/τμηματικής πληρωμής, η διαθεσιμότητα, αξιολόγηση επιλεξιμότητας και οι ειδικοί όροι της υπηρεσίας πληρωμής καθορίζονται και από τον αντίστοιχο πάροχο. Η επιλογή τέτοιας μεθόδου δεν καταργεί τα δικαιώματά σου από τη σύμβαση πώλησης.

Μπορεί να πραγματοποιούνται authorisation, capture, ακύρωση authorisation ή refund ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας και τη μέθοδο πληρωμής. Οι φορολογικές αποδείξεις/παραστατικά εκδίδονται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις και τα απαιτούμενα στοιχεία μπορεί να διαβιβάζονται στην ΑΑΔΕ/myDATA.

Περισσότερα για πληρωμές & ασφάλεια →

Υπόλοιπο, εξαργύρωση και ασφάλεια κωδικού.

• Κάθε Gift Card έχει συγκεκριμένη αξία, διαθέσιμο υπόλοιπο και, όταν έχει οριστεί, ημερομηνία λήξης που εμφανίζεται στον λογαριασμό ή κατά την έκδοση.
• Η Gift Card μπορεί να συνδεθεί με λογαριασμό και να χρησιμοποιηθεί σε επιλέξιμες αγορές στο ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ ή, όπου υποστηρίζεται, «Στο μαγαζί» σε συμμετέχοντα συνεργάτη.
• Στο online checkout εφαρμόζεται στην επιλέξιμη αξία προϊόντων και όχι στα έξοδα παράδοσης/αποστολής. Μερική χρήση αφήνει το υπόλοιπο διαθέσιμο μέχρι εξάντληση ή λήξη.
• Αν η Gift Card δεν καλύπτει όλο το επιλέξιμο ποσό, το υπόλοιπο εξοφλείται με διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής, υπό τους τεχνικούς ελάχιστους περιορισμούς που εμφανίζονται στο checkout.
• Ο πλήρης κωδικός πρέπει να προστατεύεται. Αν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη χρήση, επικοινώνησε άμεσα με την υποστήριξη.

Πώς λειτουργούν οι Gift Cards →

Ρωτάς την αγορά χωρίς δημόσιο bidding.

Το Ask Local επιτρέπει να περιγράψεις αυτό που χρειάζεσαι με κείμενο, φωνητική σημείωση, φωτογραφία, barcode ή σύνδεσμο. Το αίτημα δεν λειτουργεί ως δημόσιος πλειστηριασμός. Δρομολογείται ιδιωτικά σε κατάλληλο κατάστημα ή, για γενικό αίτημα, μπορεί να περάσει πρώτα από την ομάδα ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ.

Όταν το αίτημα συνδέεται με συγκεκριμένο προϊόν, μπορεί να χρησιμοποιείται η μηχανή δίκαιης ανάθεσης. Όταν ξεκινά από συγκεκριμένο κατάστημα, η δρομολόγηση μπορεί να παραμείνει προς αυτό. Δεν εγγυόμαστε ότι κάθε αίτημα θα λάβει απάντηση, προσφορά ή ότι θα βρεθεί διαθέσιμο προϊόν.

Ιδιωτική προσφορά μπορεί να περιέχει ειδική τιμή, όρους fulfilment και ημερομηνία λήξης. Η αποδοχή της από τον χρήστη δεν παρακάμπτει τους τελικούς ελέγχους stock, eligibility, pickup/αποστολής και checkout. Η αγορά ολοκληρώνεται όταν δημιουργηθεί και επιβεβαιωθεί η αντίστοιχη παραγγελία.

Ask Local → · Δίκαιη ανάθεση →

Φωτογραφίες, φωνή, κείμενο και στοιχεία αναφοράς.

Όταν ανεβάζεις φωτογραφία, κείμενο, voice transcript, barcode, link ή άλλο υλικό σε Ask Local, υποστήριξη ή άλλη λειτουργία, δηλώνεις ότι έχεις δικαίωμα να το χρησιμοποιήσεις και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή τον νόμο.

Διατηρείς τα δικαιώματά σου στο υλικό. Μας παρέχεις μόνο την περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια που είναι αναγκαία για να το αποθηκεύσουμε, επεξεργαστούμε, εμφανίσουμε στους εξουσιοδοτημένους αποδέκτες και χρησιμοποιήσουμε για την παροχή, ασφάλεια και υποστήριξη της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Δεν μετατρέπουμε ιδιωτικό Ask Local υλικό σε δημόσιο περιεχόμενο επειδή απλώς το ανέβασες.

Ο τρόπος fulfilment εξαρτάται από προϊόν, συνεργάτη και προορισμό.

• Οι διαθέσιμες επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν pickup από κατάστημα, τοπική παράδοση, locker ή αποστολή με συνεργαζόμενο carrier.
• Για pickup, περίμενε επιβεβαίωση ότι η παραγγελία είναι έτοιμη και χρησιμοποίησε το ασφαλές QR/κωδικό μόνο κατά την πραγματική παραλαβή.
• Μία παραγγελία μπορεί να εκτελεστεί σε περισσότερα δέματα ή fulfilments και να εμφανίζει περισσότερα από ένα tracking numbers.
• Το tracking αρχίζει όταν ο carrier δημιουργήσει/ενεργοποιήσει την αποστολή και μπορεί να παρουσιάζει καθυστέρηση ενημέρωσης μετά το πρώτο handover.
• Εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες για χρόνο παράδοσης. Όταν ο πωλητής οργανώνει τη μεταφορά, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας παραμένει στον πωλητή μέχρι την παράδοση στον καταναλωτή, σύμφωνα με τον νόμο.

Παράδοση, παραλαβή & tracking →

Τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή υπερισχύουν.

Για online αγορές, ο καταναλωτής έχει κατά κανόνα δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος. Η άσκηση υπαναχώρησης, το κόστος επιστροφής, ο χρόνος refund και οι νόμιμες εξαιρέσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την ενημέρωση που παρέχεται πριν την αγορά.

Ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση, για προϊόν που είναι ελαττωματικό, μη ασφαλές ή δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήθηκαν εφαρμόζεται η νόμιμη προστασία συμμόρφωσης/εγγύησης. Επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων εφαρμόζονται ανάλογα με τις προϋποθέσεις του νόμου. Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή είναι πρόσθετη και δεν αντικαθιστά τη νόμιμη προστασία.

Μην στέλνεις προϊόν αυθαίρετα σε κατάστημα ή προμηθευτή αν η ροή επιστροφής σου δίνει διαφορετικές οδηγίες. Ξεκίνα από τη συγκεκριμένη παραγγελία ή το Κέντρο βοήθειας ώστε να καταγραφεί σωστά η υπόθεση.

Αναλυτικά για επιστροφές, υπαναχώρηση & εγγύηση →

Tickets, ενημερώσεις παραγγελίας και λειτουργικά μηνύματα.

Το Κέντρο βοήθειας και ο λογαριασμός σου επιτρέπουν δημιουργία ticket, παρακολούθηση κατάστασης και απάντηση στο ίδιο νήμα. Για γρηγορότερη επίλυση μπορεί να συνδέεται το ticket με παραγγελία, Ask Local αίτημα, επιστροφή ή άλλο σχετικό αντικείμενο.

Μπορούμε να στέλνουμε αναγκαίες transactional επικοινωνίες για ασφάλεια λογαριασμού, παραγγελίες, πληρωμές, παράδοση, επιστροφές, Gift Cards, Ask Local, recalls και support. Αυτά τα μηνύματα υπηρεσίας είναι διαφορετικά από προαιρετικό marketing.

Κέντρο βοήθειας →

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί κανόνες επιλογής και κατάταξης.

Η σειρά προϊόντων, καταστημάτων και προσφορών μπορεί να επηρεάζεται από συνάφεια, διαθεσιμότητα, ποιότητα δεδομένων, τοποθεσία, fulfilment, ενεργή αγορά/HUB, fairness logic και άλλους λειτουργικούς παράγοντες. Οι κανόνες μπορούν να εξελίσσονται για λόγους ποιότητας, ασφάλειας και δικαιότερης έκθεσης.

Όπου εφαρμόζεται δίκαιη ανάθεση, στόχος είναι να αποφεύγεται η αδικαιολόγητη συγκέντρωση έκθεσης σε έναν μόνο συνεργάτη. Αυτό δεν αποτελεί εγγύηση συγκεκριμένου αριθμού εμφανίσεων, πωλήσεων ή απαντήσεων για κανένα κατάστημα.

Περισσότερα για τη δίκαιη ανάθεση →

Το brand, το λογισμικό και το περιεχόμενο προστατεύονται.

Το όνομα ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ, το design, το λογισμικό, η δομή της πλατφόρμας και πρωτότυπο περιεχόμενο προστατεύονται από τα ισχύοντα δικαιώματα πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Εμπορικά σήματα, φωτογραφίες και δεδομένα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους.

Η χρήση του site σου παρέχει μόνο το δικαίωμα να χρησιμοποιείς τις λειτουργίες για προσωπικό ή νόμιμο επιχειρηματικό σκοπό όπως προβλέπεται. Δεν επιτρέπεται αντιγραφή, μεταπώληση, scraping μεγάλης κλίμακας, reverse engineering ή εκμετάλλευση προστατευμένου περιεχομένου πέρα από ό,τι επιτρέπει ο νόμος.

Η ιδιωτικότητα διέπεται από ξεχωριστή ενημέρωση.

Η επεξεργασία δεδομένων λογαριασμού, παραγγελίας, διεύθυνσης, Ask Local, φωτογραφιών, tracking, support, πληρωμών και analytics περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Η συγκατάθεση για προαιρετικά analytics/marketing δεν αποτελεί προϋπόθεση αποδοχής αυτών των όρων.

Πολιτική Απορρήτου → · Cookies → · Ρυθμίσεις ιδιωτικότητας →

Πρώτα προσπαθούμε να λύσουμε το θέμα μέσα από την υποστήριξη.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερούν από καταναλωτή προστασία που παρέχεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας στην οποία έχει τη συνήθη διαμονή του, όπου αυτές εφαρμόζονται. Αρμόδια δικαστήρια καθορίζονται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες δικαιοδοσίας και δεν επιβάλλεται με τους παρόντες όρους αποκλειστική δωσιδικία που θα στερούσε νόμιμο δικαίωμα καταναλωτή.

Για εγχώριες καταναλωτικές διαφορές μπορείς, πέρα από το Κέντρο βοήθειας, να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR/ΗΕΔ) έχει διακοπεί οριστικά από 20 Ιουλίου 2025 και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως ενεργό κανάλι υποβολής νέων υποθέσεων.

Ευρωπαϊκός κατάλογος φορέων ΕΕΔ →

Οι όροι ενημερώνονται όταν αλλάζει ουσιωδώς η υπηρεσία ή το νομικό πλαίσιο.

Μπορούμε να ενημερώνουμε τους όρους για νέες λειτουργίες, αλλαγές σε fulfilment/payment flows, ασφάλεια, συμμόρφωση ή επιχειρησιακές διαδικασίες. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή. Όταν μια αλλαγή απαιτεί νέα συναίνεση ή ειδική ενημέρωση, εφαρμόζεται η αντίστοιχη διαδικασία πριν δεσμεύσει τον χρήστη όπου απαιτείται.

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, χρησιμοποίησε το Κέντρο βοήθειας ή επικοινώνησε στο info@kontamou.site.