Δεν πουλάμε τα δεδομένα σου
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για να λειτουργήσει το marketplace, να εκτελεστεί η συναλλαγή, να προστατευτεί η υπηρεσία και για προαιρετικές λειτουργίες που ελέγχεις.

Θέλουμε να ξέρεις τι συμβαίνει με τα δεδομένα σου χωρίς να χρειάζεται να είσαι νομικός. Εδώ εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το χρειαζόμαστε, ποιος μπορεί να το δει και τι μπορείς να ελέγξεις.
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για να λειτουργήσει το marketplace, να εκτελεστεί η συναλλαγή, να προστατευτεί η υπηρεσία και για προαιρετικές λειτουργίες που ελέγχεις.
Ένας συνεργάτης βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται για τη συγκεκριμένη παραγγελία, Ask Local απάντηση, pickup ή άλλη εξουσιοδοτημένη εργασία.
Η περιγραφή, η φωτογραφία, το barcode και οι ιδιωτικές προσφορές δεν γίνονται δημόσιο feed. Προβάλλονται μόνο στους ρόλους που χρειάζονται για το συγκεκριμένο αίτημα.
Google Analytics και το προαιρετικό first-party analytics ενεργοποιούνται μόνο αφού επιλέξεις Analytics στο consent layer.
Όταν χρησιμοποιείς κάμερα ή upload στο Color Finder, η εικόνα αναλύεται τοπικά στον browser, δεν ανεβαίνει στους servers του ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ και διαγράφεται από την προσωρινή μνήμη το αργότερο σε 15 λεπτά ή νωρίτερα αν επιλέξεις διαγραφή.
Υπεύθυνος επεξεργασίας για το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ είναι η SP BUSINESS LAB – ΠΟΛΙΑΚΟΦ ΣΤΑΝΙΣΛΑΒ.
Τελευταία ενημέρωση: 19 Σεπτεμβρίου 2026
| Δραστηριότητα | Τυπικά δεδομένα | Γιατί επιτρέπεται |
|---|---|---|
| Λογαριασμός & σύνδεση | Email, προφίλ, στοιχεία σύνδεσης, sessions και security events | Εκτέλεση σύμβασης / ασφάλεια υπηρεσίας |
| Αίτηση καταστήματος & ΓΕΜΗ | ΑΦΜ, ΓΕΜΗ, επωνυμία, έδρα, δημόσια εταιρικά στοιχεία και όσα συμπληρώνει ο αιτών | Προσυμβατικά μέτρα και, όπου χρειάζεται, έννομο συμφέρον |
| Καλάθι, checkout & παραγγελία | Προϊόντα, ποσά, ιστορικό, στοιχεία παραλήπτη, διευθύνσεις, locker και fulfilment επιλογές | Εκτέλεση σύμβασης |
| Πληρωμές & refunds | Ποσό, αναφορά παραγγελίας, στοιχεία χρέωσης/αποστολής και payment identifiers | Εκτέλεση σύμβασης / νομική υποχρέωση |
| Gift Cards | Κωδικός σε hashed μορφή, υπόλοιπο, holder account, συναλλαγές εξαργύρωσης και σχετική παραγγελία | Εκτέλεση σύμβασης / πρόληψη κατάχρησης |
| Ask Local & ιδιωτικές προσφορές | Περιγραφή ανάγκης, transcript φωνής, φωτογραφία αναφοράς, barcode, διευκρινίσεις, προσφορές και σχετικό προϊόν/κατάστημα | Εκτέλεση υπηρεσίας που ζήτησε ο χρήστης |
| Υποστήριξη, returns & recalls | Ticket, μηνύματα, σχετική παραγγελία/επιστροφή, φωτογραφίες ή αποδεικτικά όπου χρειάζονται | Εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση |
| Παράδοση, pickup & επιστροφές | Όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση/locker, fulfilment status, QR/proof references και tracking | Εκτέλεση σύμβασης |
| Live τοπική παράδοση | Θέση του ανατεθειμένου οδηγού κατά την ενεργή εργασία, ακρίβεια και χρονική σήμανση | Εκτέλεση υπηρεσίας / λειτουργική ασφάλεια |
| Supplier-fulfilled / dropshipping | Γραμμές παραγγελίας και τα απολύτως αναγκαία στοιχεία αποστολής όταν ο συνεργαζόμενος προμηθευτής εκτελεί την αποστολή | Εκτέλεση σύμβασης |
| Flash Sale & επιλεξιμότητα | Account ID, ημερήσια συμμετοχή, επιλογές/swipes, entitlement και έλεγχοι διαθεσιμότητας | Παροχή της υπηρεσίας / πρόληψη κατάχρησης |
| Saved, recent & προτιμήσεις | Αποθηκευμένα προϊόντα, πρόσφατες προβολές και ρυθμίσεις προσωποποίησης | Λειτουργία λογαριασμού και συγκατάθεση όπου απαιτείται |
| AADE / φορολογικά | Στοιχεία συναλλαγής και όσα φορολογικά δεδομένα απαιτούνται | Νομική υποχρέωση |
| Ασφάλεια & πρόληψη κατάχρησης | Ψευδωνυμικά IDs, rate-limit signals, audit trail και security events | Έννομο συμφέρον |
| Analytics | Ψευδωνυμικά page-view, engagement και product/conversion events | Συγκατάθεση |
| Marketing | Μόνο δεδομένα ή trackers που αντιστοιχούν σε ρητή επιλογή marketing | Συγκατάθεση |
Δεν ζητάμε «συγκατάθεση» για κάτι που είναι αναγκαίο για να εκτελέσουμε την παραγγελία σου, να ανοίξουμε λογαριασμό, να χειριστούμε επιστροφή ή να τηρήσουμε φορολογική υποχρέωση. Η συγκατάθεση χρησιμοποιείται για πραγματικά προαιρετικούς σκοπούς, όπως analytics ή marketing, και μπορεί να ανακληθεί.
Η ανάγκη που περιγράφεις και οι απαντήσεις αποθηκεύονται μέσα στο ιδιωτικό αίτημα ώστε να μπορεί να συνεχιστεί η συζήτηση και να δημιουργηθεί προσφορά.
Η φωτογραφία αναφοράς συμπιέζεται πριν αποσταλεί και χρησιμοποιείται για το συγκεκριμένο Ask Local αίτημα. Όπου ο browser υποστηρίζει barcode detection, ο κωδικός μπορεί να αναγνωριστεί πριν την αποστολή.
Η λειτουργία χρησιμοποιεί τη δυνατότητα speech recognition του browser και στο ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ αποστέλλεται το κείμενο που προκύπτει, όχι ηχητικό αρχείο που καταγράφεται από την εφαρμογή. Ο browser ή ο πάροχός του μπορεί να επεξεργάζεται τον ήχο σύμφωνα με τη δική του υπηρεσία.
Το αίτημα εμφανίζεται μόνο στον πελάτη, στους εξουσιοδοτημένους χειριστές και, όταν δρομολογηθεί, στο κατάλληλο κατάστημα που πρέπει να το αξιολογήσει.
Στο Color Finder, φωτογραφία από κάμερα ή αρχείο αποκωδικοποιείται και αναλύεται μέσα στον browser της συσκευής σου. Το αρχείο εικόνας δεν αποστέλλεται στους servers του ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ, δεν συνδέεται με λογαριασμό ή παραγγελία και δεν αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων ή στα analytics.
Η προσωρινή τοπική αναφορά της εικόνας διαγράφεται αυτόματα το αργότερο σε 15 λεπτά, όταν αντικατασταθεί η φωτογραφία, όταν επιλέξεις «DELETE NOW» ή όταν κλείσει η σχετική σελίδα. Από τη φωτογραφία προκύπτει μόνο η επιλεγμένη χρωματική τιμή (π.χ. HEX) που χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση προϊόντων και μπορεί να εμφανίζεται στο URL όταν μοιράζεσαι μια απόχρωση.
Αυτό είναι διαφορετικό από φωτογραφίες που ο χρήστης επιλέγει να αποστείλει σε λειτουργίες όπως Ask Local ή support, όπου η εικόνα χρειάζεται να φτάσει στην υπηρεσία για να εκτελεστεί το συγκεκριμένο αίτημα.
Στο universal Vendor Gateway και στις αιτήσεις συνεργάτη, όταν εισάγεται ΑΦΜ, το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ μπορεί να αναζητήσει την επιχείρηση στα δημόσια Ανοιχτά Δεδομένα του Γενικού Εμπορικού Μητρώου. Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για επαλήθευση εταιρικής ταυτότητας και για αντιστοίχιση της επιχείρησης στη σωστή αγορά/HUB πριν εμφανιστεί η αντίστοιχη διαδικασία συνεργασίας.
Κεντρική Υπηρεσία ΓΕΜΗ / Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος — Ανοιχτά Δεδομένα ΓΕΜΗ.
Onboarding-relevant δημοσιευμένα πεδία, όπως ΑΦΜ, αριθμός ΓΕΜΗ, επωνυμία, διακριτικός τίτλος, κατάσταση/νομικός τύπος, έδρα και, όταν υπάρχουν, δημόσια στοιχεία επικοινωνίας.
Η εύρεση μιας επιχείρησης στο ΓΕΜΗ δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ο αιτών είναι εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος και δεν μετατρέπει ένα δημόσιο email σε συγκατάθεση marketing.
Κρατάμε μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται για verification, onboarding, routing στο σωστό HUB και σχετικό audit/provenance — όχι ολόκληρο το μητρώο χωρίς σκοπό.
Το κατάστημα βλέπει την παραγγελία, τα είδη και ό,τι χρειάζεται για ασφαλή παραλαβή. Δεν χρειάζεται πλήρη διεύθυνση κατοικίας ή στοιχεία πληρωμής.
Το κατάστημα στο οποίο δρομολογήθηκε το αίτημα βλέπει την περιγραφή, τις σχετικές διευκρινίσεις και, αν τις έστειλες, φωτογραφία/barcode ή transcript που χρειάζονται για να απαντήσει. Δεν αποκτά πρόσβαση σε άσχετο ιστορικό λογαριασμού.
Η ακριβής διεύθυνση πελάτη κρύβεται από μη ανατεθειμένες εργασίες. Ο ανατεθειμένος οδηγός τη λαμβάνει όταν τη χρειάζεται για να εκτελέσει την ενεργή παράδοση ή επιστροφή.
Ο συνεργαζόμενος προμηθευτής λαμβάνει μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται για να εκτελέσει και να αποστείλει τα δικά του προϊόντα, όταν το forwarding της παραγγελίας είναι ενεργό.
Το συμμετέχον κατάστημα μπορεί να ελέγξει την εγκυρότητα/υπόλοιπο και να καταχωρίσει την εξαργύρωση, χωρίς να χρειάζεται πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του πελάτη.
Εξουσιοδοτημένοι χρήστες βλέπουν το ticket και μόνο το σχετικό marketplace context που χρειάζεται για να επιλυθεί το αίτημα.
Οι εξουσιοδοτημένοι ρόλοι βλέπουν στοιχεία συναλλαγής, refund και φορολογικά δεδομένα όπου απαιτείται, όχι άσχετο ιστορικό συνομιλιών ή marketing profile.
Χρησιμοποιούνται ψευδωνυμικά/συγκεντρωτικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη επιλογή Analytics και δεν αποκαλύπτεται διεύθυνση, τηλέφωνο ή στοιχεία πληρωμής.
Δεν δίνουμε σε κατάστημα, οδηγό ή supplier γενική πρόσβαση στον λογαριασμό σου. Η πρόσβαση περιορίζεται στη συγκεκριμένη παραγγελία, παράδοση, Ask Local αίτημα ή άλλη εξουσιοδοτημένη εργασία.
Για την παράδοση χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση ή το locker που έχεις επιλέξει. Στην τοπική παράδοση, όταν ενεργοποιείται live tracking, η εφαρμογή μπορεί να λαμβάνει την τοποθεσία του ανατεθειμένου οδηγού μόνο όσο η συγκεκριμένη εργασία βρίσκεται σε εξέλιξη και το live tracking είναι ενεργό.
Η ακριβής διεύθυνση πελάτη δεν εμφανίζεται σε διαθέσιμες/μη ανατεθειμένες εργασίες οδηγών. Γίνεται διαθέσιμη στον οδηγό όταν έχει αναλάβει τη σχετική εργασία και τη χρειάζεται για να την εκτελέσει. Τα location pings οδηγού έχουν τεχνική ημερομηνία λήξης 30 ημερών.
Το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ χρησιμοποιεί κανόνες και αλγορίθμους για πράγματα όπως fair vendor assignment, κατάταξη/αναζήτηση, stock checks, Flash Sale επιλογές, eligibility, routing Ask Local και ανίχνευση κατάχρησης. Αυτές οι λειτουργίες βοηθούν να λειτουργεί η υπηρεσία και δεν χρησιμοποιούνται σήμερα από το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ για αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για τον πελάτη.
Αν επιλέξεις εξωτερική μέθοδο πληρωμής όπως Klarna, ο αντίστοιχος πάροχος μπορεί να πραγματοποιεί δικούς του ελέγχους επιλεξιμότητας ή κινδύνου σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου και τους δικούς του όρους.
Διαβιβάζουμε μόνο ό,τι είναι αναγκαίο για τον συγκεκριμένο σκοπό. Οι βασικές κατηγορίες και πάροχοι σήμερα είναι:
Σκοπός: Διεκπεραίωση πληρωμής, επιβεβαίωση συναλλαγής, authorisation/capture, reconciliation και refund
Δεδομένα: Ποσό, order/payment references και, όταν απαιτείται από τη μέθοδο πληρωμής, στοιχεία χρέωσης/αποστολής και γραμμές παραγγελίας
Σκοπός: Παροχή της συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής και δικοί της έλεγχοι επιλεξιμότητας/κινδύνου
Δεδομένα: Τα στοιχεία που χρειάζεται η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής, μέσω της ασφαλούς payment flow, όπως στοιχεία χρέωσης, αποστολής, ποσό και γραμμές παραγγελίας
Σκοπός: Προετοιμασία παραγγελίας, pickup, Ask Local απάντηση, επιστροφή ή άλλη συγκεκριμένη εργασία εξυπηρέτησης
Δεδομένα: Μόνο τα στοιχεία προϊόντος, παραγγελίας και επικοινωνίας που χρειάζονται για τη συγκεκριμένη εργασία
Σκοπός: Εκτέλεση και αποστολή supplier-fulfilled προϊόντων όταν το order forwarding είναι ενεργό
Δεδομένα: Γραμμές παραγγελίας, αναγνωριστικά προϊόντων και τα αναγκαία στοιχεία παραλήπτη/αποστολής για το συγκεκριμένο fulfilment
Σκοπός: Τοπική παραλαβή, παράδοση, επιστροφή και live tracking ενεργής εργασίας
Δεδομένα: Στοιχεία της ανατεθειμένης εργασίας και, όταν χρειάζεται για την εκτέλεση, όνομα/διεύθυνση/επικοινωνία παραλήπτη. Οι μη ανατεθειμένοι οδηγοί δεν βλέπουν την ακριβή διεύθυνση πελάτη.
Σκοπός: Δημιουργία και εκτέλεση αποστολής σε locker
Δεδομένα: Όνομα παραλήπτη, email, τηλέφωνο, locker προορισμού, αναφορά παραγγελίας και απαραίτητα στοιχεία δέματος
Σκοπός: Μεταφορά, παράδοση και tracking όταν χρησιμοποιείται η αντίστοιχη υπηρεσία
Δεδομένα: Στοιχεία παραλήπτη, διεύθυνση ή σημείο παράδοσης, στοιχεία επικοινωνίας, αναφορά αποστολής και απαραίτητα στοιχεία δέματος
Σκοπός: Αποστολή και, όπου χρησιμοποιείται, λήψη transactional email
Δεδομένα: Διεύθυνση email και περιεχόμενο/μεταδεδομένα της σχετικής επικοινωνίας
Σκοπός: Μέτρηση επισκεψιμότητας, πλοήγησης και engagement μετά από προαιρετική συγκατάθεση Analytics
Δεδομένα: Ψευδωνυμικά online identifiers και τεχνικά δεδομένα χρήσης/συσκευής που απαιτούνται για GA4 reporting· όχι στοιχεία πληρωμής
Σκοπός: Νόμιμη φορολογική διαβίβαση και τήρηση φορολογικού ίχνους
Δεδομένα: Τα στοιχεία που απαιτούνται από την εκάστοτε φορολογική υποχρέωση
Σκοπός: Φιλοξενία εφαρμογής, βάσης δεδομένων, ασφάλεια, λειτουργία και αντίγραφα ασφαλείας
Δεδομένα: Τα δεδομένα που είναι τεχνικά αναγκαία για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, υπό συμβατικές και τεχνικές δικλίδες
Ο νομικός ρόλος κάθε αποδέκτη μπορεί να διαφέρει ανά υπηρεσία — ορισμένοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία, άλλοι ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι για τη δική τους υπηρεσία. Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, χρησιμοποιείται ο κατάλληλος μηχανισμός που προβλέπει ο GDPR, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.
Η διάρκεια εξαρτάται από τον σκοπό. Sessions, προσωρινά tokens, analytics identifiers, live location pings, support tickets, Ask Local requests, Gift Card ledger, order history και φορολογικά στοιχεία έχουν διαφορετικούς κύκλους ζωής.
Sessions και τεχνικά tokens λήγουν σύμφωνα με τη λειτουργία τους. Τα live driver location pings έχουν τεχνική λήξη 30 ημερών.
Ask Local, support, returns και σχετικά αποδεικτικά κρατούνται όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση, την ασφάλεια, τη διαχείριση διαφοράς και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις.
Παραγγελίες, πληρωμές, refunds, Gift Card ledger και παραστατικά μπορεί να χρειάζεται να διατηρηθούν περισσότερο για λογιστικές, φορολογικές ή νομικές υποχρεώσεις.
Όπου δεν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή παύουν να είναι διαθέσιμα στην ενεργή λειτουργία.
Γι’ αυτό η διαγραφή λογαριασμού δεν σημαίνει ότι μπορούμε να διαγράψουμε φορολογικό παραστατικό ή άλλο αρχείο που ο νόμος απαιτεί να διατηρηθεί.
Ανάλογα με την περίπτωση μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα, να εναντιωθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον και να ανακαλέσεις συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα όσων έγιναν πριν την ανάκληση.
Μπορείς να ξεκινήσεις από τα Privacy controls, από την ενότητα ιδιωτικότητας του λογαριασμού σου ή στο info@kontamou.site. Για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σου μπορεί να χρειαστούμε εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας.
Αν θεωρείς ότι δεν αντιμετωπίστηκε σωστά ένα αίτημά σου, έχεις δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί role-based permissions, vendor isolation/scoping, Row Level Security, session και CSRF controls, audit events, purpose-specific views και περιορισμούς ώστε κάθε ρόλος να βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται. Προνομιακές ενέργειες και ευαίσθητες λειτουργίες καταγράφονται ώστε να υπάρχει ίχνος ελέγχου.
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Αν υπάρξει περιστατικό που απαιτεί γνωστοποίηση σε αρμόδια αρχή ή επηρεαζόμενα πρόσωπα, ακολουθείται η εφαρμοστέα διαδικασία του GDPR.
Η πολιτική ενημερώνεται όταν προστίθενται νέες λειτουργίες, νέοι αποδέκτες, νέες κατηγορίες δεδομένων ή αλλάζουν οι τρόποι επεξεργασίας. Η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει την τρέχουσα έκδοση. Αν μια αλλαγή απαιτεί νέα συγκατάθεση, δεν θεωρούμε ότι την έδωσες επειδή απλώς συνέχισες να χρησιμοποιείς το site.
Άλλαξε cookies, δες τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή υπέβαλε αίτημα πρόσβασης, διαγραφής, διόρθωσης, περιορισμού ή εναντίωσης.