Άλλη εμπειρία για τον πελάτη. Άλλη για το κατάστημα. Άλλη για την τοπική παράδοση.

Μπορείς να περιηγηθείς στην αγορά χωρίς να είσαι συνδεδεμένος. Ο λογαριασμός γίνεται ιδιαίτερα χρήσιμος για παραγγελίες, tracking, Gift Cards, αποθηκευμένα προϊόντα, Ask Local και υποστήριξη μετά την αγορά.

Ναι. Το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ έχει σχεδιαστεί ώστε προϊόντα από διαφορετικούς συνεργάτες να μπορούν να μπουν στο ίδιο καλάθι και να ολοκληρωθούν μέσα από μία ενιαία εμπειρία checkout.

Όχι απαραίτητα. Αν η παραγγελία περιλαμβάνει διαφορετικά καταστήματα ή διαφορετικούς τρόπους αποστολής, μπορεί να λάβεις περισσότερα από ένα δέματα και περισσότερους από έναν αριθμούς tracking.

Ναι, όταν το συγκεκριμένο κατάστημα και τα προϊόντα υποστηρίζουν local pickup. Θα ενημερωθείς όταν η παραγγελία είναι πραγματικά έτοιμη για παραλαβή.

Ορισμένα καταστήματα μπορούν να προσφέρουν τοπική παράδοση. Μπορεί να εφαρμόζεται μικρή χρέωση παράδοσης, η οποία υπολογίζεται και εμφανίζεται στο checkout πριν πληρώσεις.

Οι αποστολές στην Ελλάδα γίνονται συνήθως με ACS ή άλλο συνεργαζόμενο μεταφορέα, ανάλογα με το κατάστημα και την αποστολή. Για ευρωπαϊκές αποστολές χρησιμοποιούνται συνήθως DHL ή DPD, όπου είναι διαθέσιμες.

Από τον λογαριασμό σου βλέπεις την κατάσταση της παραγγελίας και, όταν έχει δημιουργηθεί αποστολή, τα διαθέσιμα στοιχεία tracking. Σε επιλεγμένες τοπικές παραδόσεις μπορεί να υπάρχει και live ενημέρωση.

Χρησιμοποίησε το Ask Local. Περιγράφεις αυτό που χρειάζεσαι και η τοπική αγορά μπορεί να απαντήσει με διευκρινίσεις, προτάσεις ή ιδιωτικές προσφορές.

Είναι προσφορές περιορισμένης διάρκειας ή διαθεσιμότητας που εμφανίζονται όταν είναι ενεργές. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν να επωφελούνται από τις διαθέσιμες Flash Sale τιμές σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς.

Είναι ξεχωριστή ενότητα για προϊόντα που μπορεί να είναι pre-owned, open-box, επιστροφές πελατών, testers ή να έχουν συγκεκριμένη δηλωμένη ατέλεια. Η πραγματική κατάσταση πρέπει να αναφέρεται καθαρά πριν την αγορά.

Όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Υπάρχουν συγκεκριμένες νόμιμες εξαιρέσεις, ενώ διαφορετική διαδικασία ακολουθείται όταν υπάρχει ελάττωμα ή θέμα εγγύησης.

Μια Gift Card μπορεί να συνδεθεί με τον λογαριασμό σου, να χρησιμοποιηθεί σε επιλέξιμες online αγορές και, όπου υποστηρίζεται, «Στο μαγαζί». Αν δεν ξοδέψεις όλο το ποσό, το υπόλοιπο παραμένει διαθέσιμο.

Στο checkout εμφανίζονται οι μέθοδοι που είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη αγορά, όπως πληρωμή με κάρτα και Klarna όπου υποστηρίζεται. Πριν πληρώσεις βλέπεις και τυχόν έξοδα παράδοσης ή αποστολής.

Όχι. Το ΚΟΝΤΑ ΜΟΥ παρέχει την κοινή υποδομή marketplace, ενώ εσύ διαχειρίζεσαι την επιχείρηση, τα προϊόντα, το απόθεμα και την εξυπηρέτησή σου.

Μπορείς να διαχειρίζεσαι προϊόντα, τιμές, stock, παραγγελίες, δημόσιο προφίλ, αιτήματα πελατών, παραδόσεις, επιστροφές, οικονομικά στοιχεία και βασικά analytics ανάλογα με τις ενεργές λειτουργίες του λογαριασμού σου.

Μπορείς να δημιουργείς και να διαχειρίζεσαι προϊόντα από τον κατάλογό σου, να ενημερώνεις τιμή και απόθεμα και να χρησιμοποιείς τα διαθέσιμα εργαλεία εισαγωγής ή Quick Add όπου υποστηρίζονται.

Είναι η γρήγορη εμπειρία καθημερινής λειτουργίας από κινητό. Συγκεντρώνει εργασίες όπως παραγγελίες, pickup, QR, ειδοποιήσεις, Ask Local και Quick Add ώστε να μη χρειάζεται να ανοίγεις όλο το back office για κάθε μικρή ενέργεια.

Οι παραγγελίες και οι εργασίες που χρειάζονται ενέργεια εμφανίζονται στον χώρο συνεργάτη και στο Daily. Οι σχετικές ειδοποιήσεις βοηθούν να φαίνεται καθαρά τι πρέπει να γίνει επόμενο.

Ναι, όταν το pickup έχει ενεργοποιηθεί για το κατάστημά σου. Ο πελάτης βλέπει την επιλογή όταν είναι διαθέσιμη και ενημερώνεται όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.

Ναι, όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για την περιοχή και το κατάστημά σου. Η επιλογή εμφανίζεται στον πελάτη στο checkout και μπορεί να συνοδεύεται από την αντίστοιχη χρέωση παράδοσης.

Ναι, εφόσον το προϊόν και το κατάστημά σου υποστηρίζουν αποστολή. Η εκτέλεση μπορεί να γίνεται με ACS ή άλλο διαθέσιμο μεταφορέα ανάλογα με τη ρύθμιση και την παραγγελία.

Το σχετικό αίτημα φτάνει στον χώρο εξυπηρέτησης του καταστήματος. Μπορείς να απαντήσεις, να ζητήσεις διευκρινίσεις και, όπου υποστηρίζεται, να δημιουργήσεις ιδιωτική προσφορά ή να οργανώσεις περαιτέρω επικοινωνία.

Οι σχετικές υποθέσεις συνδέονται με την παραγγελία και ακολουθούν την αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής, ελέγχου ή εγγύησης. Το κατάστημα βλέπει τα βήματα που το αφορούν χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεται ολόκληρη την υπόθεση εκτός πλατφόρμας.

Ναι. Ο χώρος συνεργάτη συγκεντρώνει την οικονομική εικόνα του καταστήματος, τα σχετικά παραστατικά και διαθέσιμα στοιχεία απόδοσης, ανάλογα με το πρόγραμμα και τις ενεργές λειτουργίες.

Χρησιμοποιείς το email και τον κωδικό του λογαριασμού συνεργάτη από το κουμπί «Σύνδεση συνεργάτη» στη σελίδα αυτή.

Έναν ενεργό λογαριασμό συνεργάτη παράδοσης και κινητό τηλέφωνο με πρόσβαση σε GPS και κάμερα για τις λειτουργίες που χρησιμοποιούν τοποθεσία ή QR.

Η βασική εφαρμογή οδηγού είναι σχεδιασμένη για κινητό, επειδή χρησιμοποιείται κατά τη βάρδια και χρειάζεται άμεση πρόσβαση σε GPS, QR και ενεργές εργασίες.

Μετά τη σύνδεση κάνεις clock in. Από εκεί και μετά η εφαρμογή μπορεί να σε εμφανίζει διαθέσιμο για εργασίες σύμφωνα με την κατάσταση της βάρδιας σου.

Όταν υπάρχει κατάλληλη εργασία, εμφανίζεται πρόταση στην εφαρμογή. Μπορείς να την αποδεχτείς ή, αν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα, να δηλώσεις τον σχετικό λόγο απόρριψης.

Όχι πάντα. Τα στοιχεία προορισμού εμφανίζονται όταν χρειάζονται για την πραγματική εκτέλεση της εργασίας, ώστε να περιορίζεται η άσκοπη έκθεση προσωπικών στοιχείων.

Τα QR βοηθούν να επιβεβαιώνεται ότι το σωστό δέμα παραλαμβάνεται από το σωστό κατάστημα και παραδίδεται στη σωστή εργασία, χωρίς να βασιζόμαστε μόνο σε προφορική επιβεβαίωση.

Είναι η στιγμή που έχουν ολοκληρωθεί οι απαραίτητες παραλαβές και ξεκινάς πραγματικά προς τον πελάτη. Όπου υποστηρίζεται, αυτό ενεργοποιεί και την αντίστοιχη live ενημέρωση προς τον πελάτη.

Η εφαρμογή επιτρέπει να δηλώσεις συγκεκριμένο λόγο όταν δεν μπορείς να αναλάβεις ή να συνεχίσεις κανονικά μια εργασία. Στόχος είναι το πρόβλημα να φαίνεται έγκαιρα ώστε να μπορεί να γίνει νέα διαχείριση.

Ναι. Η κατάσταση διαθεσιμότητας μπορεί να αλλάζει ώστε να φαίνεται αν είσαι online, σε παύση ή εκτός βάρδιας.

Ναι. Η εφαρμογή διαθέτει στοιχεία βάρδιας, καταγεγραμμένο χρόνο εργασίας, πρόσφατες εργασίες και βασικά στατιστικά απόδοσης.