Cookies & Analytics
Analytics είναι προαιρετικά και μπορούν να ενεργοποιηθούν ή να ανακληθούν οποιαδήποτε στιγμή. Η αλλαγή εφαρμόζεται τεχνικά, όχι μόνο στο UI.
Privacy controls που κάνουν πραγματικά κάτι · όχι απλώς μια σελίδα ενημέρωσης.
Privacy & data centre
Τα δεδομένα σου, με πρακτικό έλεγχο.
Άλλαξε cookies και προσωποποίηση άμεσα ή υπέβαλε επίσημο GDPR αίτημα από τον λογαριασμό σου. Κάθε αίτημα μπαίνει σε πραγματικό workflow, με Admin χειρισμό, ορατή κατάσταση και τελική απάντηση.
Τι μπορείς να αλλάξεις αμέσως
Κάποιες επιλογές δεν χρειάζονται καν αίτημα.
Προσωποποιημένες προτάσεις
Μέσα στον λογαριασμό μπορείς να κλείσεις recommendations χωρίς να περιμένεις υποστήριξη.
Account privacy →Πρόσφατα προβεβλημένα
Η απενεργοποίηση σταματά τη νέα καταγραφή για αυτή τη λειτουργία και καθαρίζει το σχετικό ιστορικό όπου επιτρέπεται άμεσα.
Account privacy →Ασφαλής αλλαγή email
Η αλλαγή email δεν γίνεται μέσω απλού GDPR note. Χρησιμοποιεί ξεχωριστή διαδικασία επαλήθευσης ώστε να μην μπορεί κάποιος τρίτος να αλλάξει τη διεύθυνση λογαριασμού.
Account security →Τι γίνεται όταν υποβάλεις GDPR αίτημα
Από το αίτημα στην απάντηση, με ανθρώπινο έλεγχο.
1 · Καταχώρηση
Το αίτημα αποθηκεύεται με τύπο, ημερομηνία και στόχο επεξεργασίας και εμφανίζεται στο ιστορικό του λογαριασμού σου.
2 · Linked support case
Δημιουργείται αυτόματα αντίστοιχο privacy case στην Admin Support Queue ώστε να μη μείνει ένα αίτημα «κρυμμένο» μόνο σε νομικό registry.
3 · Ενέργεια & report
Ανάλογα με το αίτημα, ο Admin μπορεί να δημιουργήσει report, να εφαρμόσει correction, διαγραφή μη απαραίτητων δεδομένων, περιορισμό, ανάκληση marketing ή προετοιμασία κλεισίματος.
4 · Ανθρώπινη επιβεβαίωση
Η τελική απάντηση email δεν φεύγει αυτόματα. Admin ελέγχει το αποτέλεσμα και επιβεβαιώνει χειροκίνητα την αποστολή και ολοκλήρωση.
GDPR αιτήματα
Διάλεξε ακριβώς τι χρειάζεσαι.
Πρόσβαση
Δες ποια βασικά δεδομένα έχουμε για τον λογαριασμό σου και ζήτησε αναφορά.
Εξαγωγή
Ζήτησε φορητή εξαγωγή. Όταν ετοιμαστεί, PDF και JSON εμφανίζονται μέσα στον λογαριασμό σου.
Διόρθωση
Δώσε τα σωστά στοιχεία για όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο ή γλώσσα. Για αλλαγή email χρησιμοποιείται η ασφαλής verified-email διαδικασία.
Διαγραφή
Ζήτησε διαγραφή των δεδομένων που δεν χρειάζεται να διατηρούνται για νόμιμο ή συμβατικό σκοπό.
Περιορισμός
Ζήτησε να περιοριστεί η επεξεργασία όσο εξετάζεται το σχετικό δικαίωμα.
Εναντίωση
Εξήγησε σε ποια προαιρετική ή legitimate-interest επεξεργασία εναντιώνεσαι.
Marketing
Ανάκλησε marketing σε επίπεδο λογαριασμού. Τα cookies/analytics ελέγχονται ξεχωριστά.
Κλείσιμο λογαριασμού
Ζήτησε κλείσιμο και ανωνυμοποίηση μη απαραίτητων στοιχείων, με διατήρηση μόνο όσων πρέπει νόμιμα να παραμείνουν.
Access & export
Όταν το report είναι έτοιμο, το παίρνεις από τον δικό σου λογαριασμό.
Για αιτήματα πρόσβασης ή εξαγωγής, ο Admin μπορεί να δημιουργήσει αναφορά από τα κύρια account, address, order, privacy και customer-visible support δεδομένα. Όταν η αναφορά ετοιμαστεί, εμφανίζονται ασφαλή links λήψης PDF και JSON μόνο μέσα στο authenticated account του ίδιου πελάτη.
Ποιος βλέπει τι
Η πρόσβαση ακολουθεί τον σκοπό.
Παραλαβή από κατάστημα
Το κατάστημα βλέπει την παραγγελία, τα είδη και ό,τι χρειάζεται για ασφαλή παραλαβή. Δεν χρειάζεται πλήρη διεύθυνση κατοικίας ή στοιχεία πληρωμής.
Ask Local
Το κατάστημα στο οποίο δρομολογήθηκε το αίτημα βλέπει την περιγραφή, τις σχετικές διευκρινίσεις και, αν τις έστειλες, φωτογραφία/barcode ή transcript που χρειάζονται για να απαντήσει. Δεν αποκτά πρόσβαση σε άσχετο ιστορικό λογαριασμού.
Τοπική παράδοση
Η ακριβής διεύθυνση πελάτη κρύβεται από μη ανατεθειμένες εργασίες. Ο ανατεθειμένος οδηγός τη λαμβάνει όταν τη χρειάζεται για να εκτελέσει την ενεργή παράδοση ή επιστροφή.
Supplier-fulfilled παραγγελία
Ο συνεργαζόμενος προμηθευτής λαμβάνει μόνο όσα στοιχεία χρειάζονται για να εκτελέσει και να αποστείλει τα δικά του προϊόντα, όταν το forwarding της παραγγελίας είναι ενεργό.
Gift Card «Στο μαγαζί»
Το συμμετέχον κατάστημα μπορεί να ελέγξει την εγκυρότητα/υπόλοιπο και να καταχωρίσει την εξαργύρωση, χωρίς να χρειάζεται πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του πελάτη.
Υποστήριξη
Εξουσιοδοτημένοι χρήστες βλέπουν το ticket και μόνο το σχετικό marketplace context που χρειάζεται για να επιλυθεί το αίτημα.
Οικονομικά / φορολογικά
Οι εξουσιοδοτημένοι ρόλοι βλέπουν στοιχεία συναλλαγής, refund και φορολογικά δεδομένα όπου απαιτείται, όχι άσχετο ιστορικό συνομιλιών ή marketing profile.
Analytics
Χρησιμοποιούνται ψευδωνυμικά/συγκεντρωτικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη επιλογή Analytics και δεν αποκαλύπτεται διεύθυνση, τηλέφωνο ή στοιχεία πληρωμής.
Τι δεν σημαίνει «διαγραφή»
Δεν μπορούμε να σβήσουμε αρχεία που πρέπει νόμιμα να διατηρηθούν.
Μη απαραίτητα saved/recent/personalisation δεδομένα μπορούν να διαγραφούν ή να απενεργοποιηθούν. Όμως παραγγελίες, φορολογικά/λογιστικά στοιχεία, στοιχεία επιστροφών, ασφάλειας ή επίλυσης διαφοράς μπορεί να χρειάζεται να παραμείνουν για συγκεκριμένο νόμιμο σκοπό. Σε τέτοια περίπτωση το αίτημα μπορεί να ολοκληρωθεί με νόμιμη διατήρηση και σχετική εξήγηση.
Έτοιμος;
Όλα τα επίσημα αιτήματα ξεκινούν από τον λογαριασμό σου.
Έτσι γνωρίζουμε ότι το αίτημα ανήκει στον σωστό χρήστη και μπορείς να παρακολουθείς την πορεία του.